Política de Cancelamento
1. Planos e ciclo de cobrança
O Nirox3D Calc pode ser comercializado nos planos trimestral, semestral e anual. Quando contratado por assinatura, o cartão poderá ser cobrado mensalmente pelo número de ciclos informado antes da contratação.
O acesso é liberado após a confirmação de pagamento e permanece ativo conforme o período efetivamente pago. O sistema pode exibir avisos de renovação ou vencimento. Após o vencimento ou falha de pagamento, a conta poderá ser bloqueada até nova confirmação.
2. Teste gratuito
Quando disponível, o teste gratuito permite experimentar o sistema pelo período informado na tela de cadastro ou contratação. Ao final do teste, o usuário deve contratar ou renovar o plano para continuar usando.
3. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar cancelamento no prazo de 7 dias a partir da contratação, quando aplicável, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Quando cabível, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou seguirá as regras da plataforma de pagamento e da legislação aplicável.
4. Cancelamento após 7 dias
Após o prazo de arrependimento, o cancelamento impede novas cobranças futuras quando houver cobrança recorrente, mas não garante reembolso proporcional de valores já pagos, salvo decisão comercial, falha comprovada do serviço ou obrigação legal aplicável.
Em assinaturas recorrentes, o cancelamento não desfaz automaticamente cobranças já aprovadas. O acesso permanece disponível somente até o fim do ciclo já pago, salvo situação diferente exigida por lei ou acordada no atendimento.
5. Renovação
A renovação do plano pode ser feita pelo link informado dentro do sistema. O acesso será mantido ou restabelecido após confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.
Se a renovação não for realizada até o vencimento, o acesso poderá ser bloqueado, preservando os dados pelo período operacionalmente necessário.
6. Falha no pagamento
Pagamentos recusados, pendentes, contestados, estornados ou não identificados podem impedir a ativação ou renovação do plano.
Quando isso ocorrer, o usuário deve entrar em contato com o suporte e apresentar comprovante, se necessário.
7. Como solicitar cancelamento ou reembolso
Para interromper cobranças futuras, cancele a assinatura no Mercado Pago. Para solicitar suporte, cancelamento ou reembolso, envie uma mensagem para nirox3d@gmail.com com:
- Nome ou empresa cadastrada.
- E-mail usado no acesso.
- Data do pagamento.
- Comprovante ou identificação da transação, quando disponível.
- Motivo do cancelamento ou reembolso.
8. Prazo de análise
As solicitações serão analisadas em prazo razoável, de acordo com volume de atendimento, confirmação do pagamento e regras da plataforma financeira utilizada.
9. Dados após cancelamento
Após cancelamento, o usuário pode solicitar exportação ou exclusão de dados. Alguns registros podem ser mantidos quando necessário para obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude ou defesa de direitos.